HP Deskjet 9680 Printer - Printeren reagerer ikke (der udskrives ikke noget)

background image

Printeren reagerer ikke (der udskrives ikke noget)

Kontrollér printerindikatorerne

Vær tålmodig, hvis Strøm-indikatoren blinker. Dokumenter med mange skrifttyper, megen
grafik eller farvefotografier tager længere tid at udskrive. Hvis Strøm-indikatoren blinker,
behandler printeren oplysninger.

Se

"Oversigt over printerindikatorer"

for at få beskrivelser af printerindikatorerne og hvad

de betyder.

Kontrollér strømmen

Se

"Der kan ikke tændes for strømmen"

.

Kontrollér kablerne

Sørg for, at printerkablet (USB, parallel eller netværk) sidder godt fast mellem
printeren og computeren.

Der må ikke være et USB- og parallel kabel sat i printeren samtidigt. Hvis der er
tilsluttet to kabler, skal du slukke for printeren og frakoble det kabel, du ikke bruger.

Sørg for, at kablet ikke er beskadiget eller flosset. Hvis dette er tilfældes, bedes du
kontakte producenten af kablet for at få det udskiftet.

Sørg for, at mediet er lagt korrekt i

Sørg for, at mediet er lagt korrekt i papirbakken, og at der ikke er medie, som sidder fast
i printeren. Se

"Ilægning af medie i papirbakken"

og

"Udbedring af papirstop"

.

Sørg for, at det korrekte medieformat er lagti, og tryk på Genoptag-knappen for
at fortsætte.

Sørg for, at printeren er valgt.

Når du udskriver filen, skal du sørge for, at printeren er valgt på printermenuen.

Printeren indstilles som standardprinteren ved at højreklikke på printernavnet eller ikonet
i mappen Printere og vælge indstillingen til at gøre den til standardprinter.
Yderligere oplysninger om indstilling af standardprinteren finder du i online hjælpen til din
computers operativsystem.

Kontrollér Vælger (kun Mac OS 9.1.x og 9.2.x)

Sørg for, at printersoftwaren er installeret, og at printeren er valgt. Printerversionen skulle
fremgå af venstre panel i Vælger. Når du klikker på printerikonet, vises printerens navn
i højre panel i Vælger. Vælg printerens navn.

Sørg for, at printeren ikke er i pausetilstand.

Windows:

Sørg for, at der ikke er valgt

Afbryd udskrivning

på menuen Printer.

i

Klik på

Start

, peg på

Indstillinger

, og klik derefter på

Printere

(Windows NT 4.0,

98, Me og 2000) eller

Printere og faxenheder

(Windows XP).

(Hvis Printere og faxenheder ikke findes på menuen Start i Windows XP, klikker
du på

Start

,

Kontrolpanel

og derefter på

Printere og faxenheder

).

ii

Højreklik på printerikonet.

iii

Hvis

Afbryd udskrivning

er valgt på rullemenuen, skal du klikke på den for

at fjerne valget.

Macintosh:

Sørg for, at

Stop Print Queue

(Stop printerkø) ikke er valgt

på Mac-skrivebordsmenuen

Udskrivning

.

background image

DAWW

6-11

Sørg for, at der ikke er valgt udskrivning til fil i printerdriveren

Hvis der valgt udskrivning til fil i printerdriveren, gemmes udskriftsjobbet til en fil på din
computer, og vil ikke blive udskrevet på papir.

Windows:

Fra softwareprogrammet klikker du på

Filer

og derefter på

Udskriv

.

Sørg for, at indstillingen

Udskriv til fil

ikke er valgt.

Macintosh:

På den primære lokalmenu i dialogboksen

Udskriv

, skal du sørge for,

at indstillingen

Print to file

(Udskriv til arkiv) ikke er valgt.

Kontrollér det bageste adgangspanel og topdækslet

Sørg for, at det bageste adgangspanel eller auto-dupleksenheden er installeret korrekt
og låst på plads, og at topdækslet er lukket.

Kontrollér blækpatronerne

Hvis blækpatron-indikatorerne er tændte eller blinker, bedes du se

"Oversigt over

printerindikatorer"

.

Hvis du udskriver med én enkelt blækpatron, bedes du se

"Udskrivning med en enkelt

blækpatron"

.

Prøv at udskrive en demoside

Prøv at udskrive en demoside for at se, om printeren er opstillet korrekt. Sørg for, at
printeren er tændt, tryk og hold Strøm-knappen nede, tryk på Genoptag-knappen én
gang, og slip derefter Strøm-knappen. Printeren udskriver en demoside.

Prøv at udskrive en testside (Windows)

Udskrivning af en generisk Windows-testside:

1

Klik på

Start

, peg på

Indstillinger

, og klik derefter på

Printere

(Windows NT 4.0, 98,

Me og 2000) eller

Printere og faxenheder

(Windows XP).

(Hvis Printere og faxenheder ikke findes på menuen Start i Windows XP, klikker du på

Start

,

Kontrolpanel

og derefter på

Printere og faxenheder

).

2

Højreklik på printerikonet, og vælg

Egenskaber

.

3

Klik på fanebladet

Generelt

, og derefter på

Udskriv testside

.

Hvis testsiden udskrives, er der ikke noget problem med forbindelsen mellem printeren og
computeren. Sørg for, at det program, du forsøger at udskrive fra, har den korrekte printer valgt.

Hvis testsiden udskrives, og printeren tidligere har fungeret med det samme
softwareprogram, du benytter, kan du prøve at udskrive en anden fil ved brug af
softwaren. Hvis denne fil udskrives, er den fil, der ikke kunne udskrives, muligvis
beskadiget. Hvis du har en sikkerhedskopi af filen, skal du prøve at udskrive den.
Hvis ingen af de ovennævnte forslag virker, skyldes problemet sandsynligvis, at
softwareprogrammet ikke kan tolke udskriftsindstillingerne korrekt. Kontrollér
versionsnoterne på Starter-cd'en for kendte softwarekonflikter. Ellers skal du læse
håndbogen til softwareprogrammet, eller du kan henvende dig til softwareproducenten
for at få hjælp til at løse problemet.

Sørg for, at den rigtige port (USB, LPTx) er valgt, og at printeren er sluttet direkte til
computeren, hvis testsiden ikke udskrives. Hvis printeren er tilsluttet en omskifterboks,
skal du sørge for, at du har valgt det rigtige stik. Printerens Strøm-indikator skal blinke,
mens testsiden udskrives. Udskriv en diagnoseside, hvis Strøm-indikatoren ikke blinker
(se

"Udskrivning af en diagnoseside"

).

Prøv at udskrive fra et andet program

Prøv at udskrive fra andre programmer for at se, om problemet fortsat opstår.

background image

6-12

DAWW

Kontrollér USB-porten

Frakobl printeren fra USB-porten, vent nogle få sekunder, og tilslut den derefter igen.
Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve at sætte kablet i en anden USB-port.

Kontrollér, om der er konflikter i forbindelse med enheder, der deler porte

Hvis du bruger et parallel kabel, skal du kontrollere, at printeren er sluttet direkte til parallel
porten. Undgå at dele porten med andre enheder, f.eks. et zipdrev eller andre printere.

Kontrollér netværksopstillingen

Hvis du deler printeren, skal du sørge for, at den er opstillet korrekt i netværksmiljøet.
Se

"Tilslutning til et netværk"

og den dokumentation, der fulgte med fra

netværksleverandørerne. Se også

"Løsning af problemer med netværksudskrivning"

for at få yderligere oplysninger om fejlfinding.

Prøv at genstarte systemet

Sluk computeren og printeren, vent nogle få sekunder, og tænd dem igen. Prøv at udskrive
igen.