HP's telefonsupport
I garantiperioden kan du få assistance hos HP Kundeservicecenter. Du finder det nummer,
du skal ringe til, i den supportvejledning, der fulgte med printeren.
For at sikre optimal support bedes du have følgende oplysninger parat, når du ringer:
1
Udskriv printerdiagnosesiden (se
"Udskrivning af en diagnoseside"
for at få oplysninger).
Hvis printeren ikke kan udskrive, skal du have følgende oplysninger parat:
a
model- og serienummer (findes bag på printeren), f.eks. C8136A og SG1881119P
b
printermodel, f.eks. HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600
2
Kontrollér det operativsystem, du benytter (f.eks. Windows 98 SE).
3
Hvis printeren er forbundet med netværket, kontrollér da netværksoperativsystemet
(f.eks. Windows NT Server 4.0).
4
Læg mærke til, hvordan printeren er forbundet med systemet (f.eks. parallel, USB
eller netværk).
5
Find printerdriver- og versionsnummeret på printersoftwaren
(f.eks. HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).
i
Klik på
Start
, peg på
Indstillinger
, og klik derefter på
Printere
(Windows NT 4.0, 98,
Me og 2000) eller
Printere og faxenheder
(Windows XP). (Hvis Printere og
faxenheder ikke findes på menuen Start i Windows XP, klikker du på
Start
,
Kontrolpanel
og derefter på
Printere og faxenheder
).
ii
Højreklik på printerikonet, og vælg
Egenskaber
.
iii Klik på fanebladet
Om
og skriv versionsnummeret ned.
6
Hvis der er problemer med at udskrive fra et bestemt program, skal du notere, hvilket
program og versionsnummer det drejer sig om.
DAWW
9-3