Soluciones iniciales
Empiece en esta sección si tiene algún problema con la impresora.
Si tiene un atasco, consulte
“Eliminación de atascos”
.
Si el problema con la alimentación del soporte es de un tipo diferente (por ejemplo, el
papel se tuerce o la impresora no lo carga), consulte
“Cómo resolver problemas con la
manipulación de los soportes de impresión”
.
Aparte de eso, si la impresora no está funcionando bien o si la calidad de impresión no
es la que espera, intente primero los pasos siguientes.
•
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla del PC.
•
Compruebe que no haya demasiados programas abiertos mientras está intentado
ejecutar una tarea. Cierre los programas que no se estén utilizando o reinicie el
ordenador antes de intentar ejecutar de nuevo la tarea.
•
Compruebe las luces de la impresora. Si la luz de encendido está parpadeando,
la impresora está procesando información. Si otras luces están encendidas o
parpadeando, consulte
“Guía de referencia de las luces de la impresora”
para
descripciones de las luces de la impresora y de lo que indican.
•
Compruebe si el cable de alimentación está bien conectado a la impresora y
conectado a un enchufe eléctrico con corriente.
•
Intente imprimir una página de demostración para ver si la impresora está
correctamente configurada. Asegúrese de que la impresora esté encendida, pulse y
mantenga pulsado el botón de encendido, pulse el botón Reanudar una vez, y luego
suelte el botón de encendido. La impresora imprime una página de demostración.
•
Compruebe que las conexiones del cable de red y del cable de la impresora estén
fijas en su lugar. Si está utilizando un servidor de impresión externo HP Jetdirect,
imprima su página de configuración para comprobar el funcionamiento del servidor
y para verificar la configuración de la red. Consulte la Guía del Administrador de
Jetdirect que viene con el servidor de impresión.
6-2
ESWW
Después de haber intentado lo anterior, consulte las secciones siguientes para información
acerca de problemas más específicos.
Solución de problemas con la instalación
Calibración del color
Cómo resolver problemas de la impresora
Cómo resolver problemas de impresión
(incluye problemas de calidad de impresión)
Cómo resolver problemas con el color
Cómo resolver problemas con la impresión de fotografías
Cómo resolver problemas con la impresión sin márgenes
Cómo resolver problemas con la impresión de rótulos
Cómo resolver problemas con la manipulación de los soportes de impresión
Cómo resolver problemas con la impresión automática por las dos caras
Cómo resolver problemas con la impresión en una red
Si ninguna de las soluciones resuelve su problema, consulte
“Asistencia al cliente”
.
Para más información acerca de cómo solucionar problemas de impresión en Macintosh,
consulte las “notas a la versión” en el Starter CD.
ESWW
6-3