HP Deskjet 9680 Printer - HP:n puhelintuki

background image

HP:n puhelintuki

Takuuaikana voit pyytää apua HP:n asiakastukikeskuksesta. Puhelinnumerot löytyvät
tukioppaasta, joka toimitettiin kirjoittimen mukana pakkauslaatikkoon pakattuna.

Täytä seuraavat tiedot ennen soittamista, jotta voit antaa tarvittavat tiedot asiakastukikeskuksen
edustajalle:

1

Tulosta kirjoittimen diagnostiikkasivu (lisätietoja on kohdassa

”Diagnostiikkasivun

tulostus”

). Jos kirjoittimella ei voi tulostaa, varaudu silti antamaan seuraavat tiedot:

a

malli- ja sarjanumero (katso kirjoittimen takaosaa), esimerkki: C8136A ja SG1881119P

b

kirjoitinmalli, esimerkki: HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600

2

Tarkista tietokoneen käyttöjärjestelmä, jota käytät (esim. Windows 98 SE).

3

Jos kirjoitin on liitetty verkkoon, tarkista verkon käyttöjärjestelmä (esim.
Windows NT Server 4.0).

4

Selvitä tapa, jolla kirjoitin on liitetty järjestelmään (esim. rinnakkais-, USB- tai verkkoyhteys).

5

Selvitä kirjoitinohjelmiston kirjoitinohjain- ja versiotiedot (esim. HP Deskjet 9600 series
PCL 3 -versio 1.0).

i

Napsauta

Käynnistä

, valitse

Asetukset

ja napsauta sitten

Kirjoittimet

(Windows NT 4.0, 98, Me ja 2000) tai

Kirjoittimet ja faksit

(Windows XP).

(Jos Kirjoittimet ja faksit ei löydy Windows XP:n Käynnistä-valikosta, napsauta

Käynnistä

,

Ohjauspaneeli

ja valitse sitten

Kirjoittimet ja faksit

.)

ii

Napsauta kirjoittimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse

Ominaisuudet

.

iii Napsauta

Tietoja:

-välilehteä ja kirjoita versionumero muistiin.

6

Jos ongelmat liittyvät tulostukseen tietystä sovellusohjelmasta, selvitä kyseisen
sovellusohjelman versiotiedot.

background image

FIWW

9-3