Телефонная поддержка HP
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP. Номера телефонов Центра см. в руководстве по службам
поддержки, которое прилагается к принтеру.
Прежде чем позвонить Центр обслуживания пользователей, приготовьте, пожалуйста,
следующую информацию:
1
Напечатайте диагностическую страницу (инструкции см. в разделе
“Печать
диагностической страницы”
). Если печать выполнить невозможно, приготовьте
следующую информацию:
a
номер модели и серийный номер (указаны на задней панели принтера),
например, C8136A и SG1881119P.
b
модель принтера, например, серия HP Deskjet 9600 или HP Business Inkjet 2600.
2
Проверьте, какая используется операционная система (например, Windows 98 SE).
3
Если принтер подключен к локальной сети, проверьте, какая используется сетевая
операционная система (например, Windows NT Server 4.0).
4
Определите способ подключения принтера к системе (например, с помощью кабеля
параллельного интерфейса, USB-кабеля или сетевого соединения).
5
Определите драйвер принтера и номер версии программного обеспечения принтера
(например, серия HP Deskjet 9600 PCL 3 версия 1.0).
i
Щелкните
Пуск
, перейдите к
Настройка
, щелкните
Принтеры
(Windows NT 4.0,
98, Me и 2000) или
Принтеры и факсы
(Windows XP).
(Если в меню Пуск Windows XP пункт Принтеры и факсы не найден, щелкните
Пуск
, щелкните
Панель управления
и затем щелкните
Принтеры и факсы
).
ii
Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и выберите
Свойства
.
iii Щелкните на вкладке
О программе
и запишите номер версии.
6
Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
запишите название и номер версии этого приложения.
RUWW
9-3