电话支持
在
保修
期
内
，可
从
HP
客户支持
中心获得帮
助
。如果需要
电
话号
码
，请参见
打印机
包
装箱
里随
带
的支持指南
。
为
了协助
我们
客户支持
中心
的
代
表更
好地
为您
服务
，请
在
拨
打电
话以
前准
备
好
下列
信息
：
1
打印出打印机诊断页 （
参见 “
打印诊断页
”中
有关说明）
。如果
打印机不能打印
，请
准
备
好
下列
信息
：
a
型
号
和序
列号
（位
于
打印机
背
面）
，如
C8136A
和
SG1881119P
b
打印机型
号，如
HP Deskjet 9600
系列、
HP Business Inkjet 2600
2
查
看
使用的操作
系统
（
如
Windows 98 SE
）
。
3
如果
打印机连接网络
，请
查
看
网络操作
系统
（
如
Windows NT Server 4.0
）
。
4
注
意
打印机
与系统
的连接方式 （
如
并行
、
USB
或网络）
。
5
获得
打印机驱动程序和打印机软件
版
本
号
（
如
HP Deskjet 9600
系列
PCL 3
版
本
1.0
）
。
i
单
击
开始
，
指
向
设置
，然
后单
击
打印机
（
Windows NT 4.0
、
98
、
Me
和
2000
）或
打印
机和传真机
（
Windows XP
）
。
（
如果
在
Windows XP
的
“
开
始”菜
单
未
找
到 “
打印机和传
真
机
”，
单
击
开始
、
控制面
板
，然
后单
击
打印机和传真机
。
）
ii
右击
打印机图标并选择
属性
。
iii
单
击
关于
选项卡
，
写
下版
本
号。
6
如果是
从特定应用程序打印有问题
，
写
下
应用程序
及
其
版
本
号。
ZHCN
9-3
Hewlett-Packard